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第97章 头绪

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“我举之前真实发生的这个例子,就是为了告诉大家,咱们清汽是舍得在售后上下本钱的,这次不给大家换,是因为眼下这情况真的不需要换,重点是找到开裂的原因,从根源上把问题解决了,大家不要有过于复杂的想法。”

听到李荀这么说,几个车主心中不免有些小小的失望,有更换发动机整机的前车之鉴,他们还以为能换个驾驶室呢。

来到车间另一边的几辆车前,李荀打开车辆前脸,往空调滤芯处看去。

果然,这几辆车也是在同样的位置开裂了,裂缝有大有小。

李荀看着裂缝在原地站了一会儿,心中思考着原因。

“是不是质量不合格啊?”有的车主小声的问。

“对啊,如果是质量不合格,那焊好也会再次开裂的。”另一个车主附和,言语之间还是想要换一个新的驾驶室。

“不可能。”不等李荀开口,郭教授就否决了这一猜想。

“如果是材料硬度不达标,质量不合格的问题,那开裂的地方应该是随机的,不应该只有这一个地方裂,只有这一个地方开裂,一定是设计上出了些问题。”

郭教授说完以后就陷入了沉思之中,大漠整车就是他设计的,最了解的人非他莫属。

几个车主都是清汽的老客户了,不乏有人在解决高温问题时见过李荀和郭教授二人,彼此之间算是熟人了,所以此时也没说什么风凉话。

王建带着服务站站长等人陪着客户聊天解闷,尽量安抚客户的情绪。

“虽说是春天了,但天气还是不暖和,走吧,咱们进屋里喝口水,暖和暖和。”服务站站长说道。

王建也说道:“嗯,尽量不要打扰两位专家的思路,里面有客户休息室,大家先休息一会儿,有了消息我们会第一时间告诉大家的。”

“行,那去里面坐一坐吧。”

有人带头,其他人纷纷跟着去了客户休息室。

李荀和郭教授都没有说话,这个问题短时间内还真想不到头绪。

“李主任,这些车驾驶室开裂,不一定是车的问题。”

见到客户已经全部离去,周围没有外人,一个维修工人上前小声的提醒李荀。

李荀想了想,问道:“你的意思是这些车的路况非常恶劣?”

郭教授也看了过来,现在没什么头绪,每一条线索每一条思路都有一定的参考价值。

“对,非常恶劣,你看这些车的挂车就行了,这种挂车只能拉30吨左右,客户为什么会买这种挂车?”维修工人指了指几个直翻挂车,说道:“因为路实在太差,拉的多了车没法走。”

李荀在看到这批车第一眼的时候就产生过这方面的猜想,这一刻被证实了。

但因为该原因而逃避问题肯定是不可能的,他和郭教授是来解决问题的。

客户只是在路况不好的地方跑车而已,又不是往天上飞往海里游,汽车厂制造的是中重卡,本身就应该适应全路况行驶。

“不瞒你们说,这批车我们修了挺长时间了,不止是驾驶室开裂。”维修工人接着说道:“钢板、减震、发动机前悬置软垫都是三天两头的换,同样的车,其他跑长途货运的哪儿有这么多毛病。”

“对了,还有补水箱支架,这玩意儿我们都快换疯了,那不,那个角落是临时放旧件的,还没扔到旧件库里,你们可以看一看。”维修工人指着角落里的一堆废铜烂铁。

“补水箱支架也开裂?”郭教授似乎是想到了什么,快步往堆放旧件的角落走去。

李荀见状赶忙跟上。

来到旧件堆,郭教授也不嫌脏,翻来覆去的看,重点是补水箱支架。

李荀同样也在看补水箱支架。

这不看不要紧,一看果然发现问题了。

“你们换过的补水箱支架,全部都是这个地方断裂吗?”李荀拿起一个断裂的支架,指着两边的断裂处问道。

维修工人凑上来看了看,点头道:“对,基本上都是这儿断,换了以后也没什么用,过一两个月,肯定又得断。”

李荀听完眼前一亮。

郭教授也笑了,问道:“想到什么了?”

李荀扶着郭教授从旧件堆里走出来,边走边说:“补水箱支架的高度和空调滤芯是一致的,断裂处的宽度也是一致的,是长方形的四个点。”

这是一个重大发现,给出了寻找问题的方向。

补水箱支架清一色从两边拐弯处断裂,毫无疑问也是设计问题引起的,非产品本身质量问题,驾驶室开裂单独看很难理清头绪,但两者结合在一起,就简单多了。

“师傅,你帮了我们大忙了。”李荀向一直跟在两人身边的维修工人道谢。

维修工人不提醒,他和郭教授虽然最终也能发现补水箱支架这个点,但肯定得花费很长时间。

维修工人一句话,省了他们半天甚至一天的苦功。

按理说,这种问题应该是技术服务室反馈才对。

服务站三包维修的单子是由技术服务室和索赔室进行审核的,这种明显的疑似设计问题,技术服务室应该在发现的时候就反馈到研发设计室。

而事实是,两人都来了一线现场了,技术服务室也没个消息。

不过现在不是计较技术服务室工作到位不到位的时候,现在的第一任务是把这个问题解决了,然后出一个整改方案,召回市场上的车辆进行整改。

跑公路运输的车没出现问题不代表问题就不存在,也许今年跑公路运输,明年就去山里跑短途去了,这个说不准,所以整改范围是大漠系列全部车辆。

有了头绪,故障原因的范围被缩小了很多,李荀和郭教授顺着思路往深处排查。

维修工人有了新活儿,去干活儿挣钱去了,车前只剩下了他们两个。

李荀和郭教授时不时的彼此交流。

几个车主模样的人停在附近,观察了一会儿,一个人开口问道:“不好意思,打断一下,我可以问一下,这批驾驶室开裂的车你们打算怎么处理吗?”

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